换货规则

发布日期：2011-08-16

为全面提高客户满意度，减少因客户个人喜好、尺码问题、图片色差等原因而导致的服务纠纷，我们承诺所有商品不满意七天内包换，由于批发业务利润极低，换货所产生的邮费由客户自行承担，敬请谅解。换货商品为网站上指定的热销推荐区内商品。

一换货规定

1）每个客户在收到货后七天内（包含寄回时间）而且所换的商品和之前下单的商品在网站上没有写明下架或缺货，即可享受一次换货服务，逾期当自动弃权恕不办理。换货商品为所换当季的商品（如你要换的衣服为冬季的服装，那么你只能在热销推荐区内选择冬季的服装），另外换过的衣服，不能再次调换（一个订单只允许换一次，限一件）；

2）换货商品请在热销推荐区内选择（热销推荐区商品为指定换货的商品）；

3）明显质量问题，运费一人一半（顾客发过来的运费由顾客支付，我们换好发过去的运费由我们出，限使用快递运送方式，部分偏远地区快递不能到的地方，接收EMS或者E邮宝），发错货而造成的换货，来回运费由我公司承担（我公司暂不接受到付运费，因此顾客发回来的运费由顾客先贴付，我们发回去的时候将补回，补回的运费为我司发过去的运费，超过部分由顾客自行承担），为避免人为损坏，质量问题只能更换同款商品；

4）非质量问题所产生的换货，运费一律由客户自行承担，非质量问题包括不影响穿着的细微瑕疵、，较小的尺码差异（3cm左右）、因穿着不适造成的损坏、显示色差问题、洗涤后的染色及退色问题、主观问题、面料杂色线1CM左右、签收破损的包裹等，详细说明请参考我们网站中的相关说明；

5）因部份衣服面料的特殊性，轻微的抽丝、走线、跳线问题（面积小于5cm）,商标及洗水唛内容不全，面料成份标注有差异等问题不属于质量问题；

6）本身是热销推荐区商品不支持换货，热销推荐区商品为指定换货的商品；
选换款时请尽可能选择同等价位商品，换货金额大于实际金额时，需补足货款，换货金额小于实际金额时不支持退款；

7）换货务必使用快递寄回，平邮一律不接收。质量问题的退换货，也请您垫付运费，我们收到货并确认后会退回到给您的货款中。暂不接受任何到付的邮件。

二、换货详细说明

　　如收到的衣服存在质量问题，请接受我们的歉意。请在商品收到后两天内和我们的客服联系换货事宜,并请提供瑕疵处清晰数码照片与我们核实，并保证包装吊牌完整并且衣服未经穿着,我们将为您更换。由于长期以来采取薄利多销的定价策略，出于成本的考虑，质量问题所产生的邮费，按双方各自承担运费的方式执行，尽请谅解。

　　务必慎重选择尺寸，留意尺寸的介绍和说明：商品页面都有详细的商品尺寸和详细介绍,请买家慎重选择.尺寸描述可能因为测量方法不同存在微弱误差,此误差不属质量问题,在有尺码可换的情况下可以更换尺寸,但不可以换其他款式,并请在2天内用快递送回，更换商品的邮费由买方负责。

　　由于每个人的身体条件不同，不能保证上身效果一定比图片上的效果还要棒哦～～不过，我们充分考虑到顾客的顾虑，只要您收到衣服不满意（而该商品网站上名称没有写明下架）顾客将可以申请换货。但是换货邮费自理。

　网络销售无法避免色差。每件衣服我们在登录时都是使用专业制图显示器按照实物进行对比调色的，争取最大程度还原实物的色彩。但是，由于液晶显示器和CRT显示器对颜色的还原存在差别，另外，各个品牌显示器的明暗、饱和度的调节不同，甚至于同一件衣服，在日光下和白炽灯、节能灯下的显示色彩都会存在微弱差别，所以，我们不能保证您所看到的服装一定与实物100％完全相同，不存在任何差别。但是，我们保证衣服的照片颜色是我们尽最大努力还原的。如果您对衣服的颜色非常非常敏感，请慎重哦～

　　包裹发回时请务必认真填写随货发出的换货表，并详细阅读我们的换货规定，以便我们尽快为您更换。换货务必使用快递寄回(推荐快递顺丰、申通，圆通，中通)，平邮一律不接收。签收后的质量问题的换货，您发回来给我们的邮费您那边付，我们收到货换一件好的给您，发回去的邮费我们支付。我们不接受任何到付邮件。请尽量选择经济的快递方式，质量问题我们承担的退回运费原则上不超过我们寄去的运费。

　　PS：请特别关注以下容易发生争议的问题，我们将不承担换货所产生的邮费：

　　1、细微瑕疵：本公司绝大多数商品坚持最高性价比原则，尽管发货前我们有严格衣检，但每个顾客要求和挑剔程度不同，是不可能做到在任何顾客眼里都十全十美的。其实某些细微瑕疵完全不影响穿着，而如果您因为这点要求退换货品，请自理往返邮费。细微瑕疵包括：线头；画粉痕迹；个别漏针、跳针；极好处理的小脱线等；扣子钉的不牢；不影响穿着的微小污渍；不明显处的走线略微不直；偶尔有烫钻装饰的脱落；因运输造成的不平整。请不能接受这些细微瑕疵的顾客三思而后买，谢谢配合！

　　2、尺码问题：每件商品都是手工测量详细尺寸，每个人量法与量具不同，有一些误差是正常现象，尤其是有弹性的衣服或者造型不规则的衣服，我们一般会量取一个适合范围，拉松一点或者拉紧一点的差别都很大。本网站的客服也会针对您提供的身材帮您参考建议，但我们并不了解您的身材和气质，只能单纯通过您提供的身高体重三围判断，决定权还在您自己，请不要事后以推荐尺码错误怪罪客服。因此，尺寸问题产生的退换由买家自理往返运费。

　　3、色差问题：本公司内所有商品都是实物拍摄，在拍摄完成后，为了保证颜色不出现偏差，我们由具有多年经验的设计师对颜色进行了校正，而我们专业的显示器也能保证颜色在最大程度上不失真。但我们的确不能保证每位买家的显示器不出现色差，建议注重颜色的MM多换几台显示器看看。对一点色差都不能容忍的顾客请慎重！

　　4、洗涤问题：洗涤时请避免热水，长时间浸泡等，对于装饰物较多的也请反过来手洗。深色或颜色艳丽的棉质衣物下水若有脱色，也都是正常现象，请尽量将这类衣物单独手洗，加少量食盐会有良好固色效果。因为人为洗涤不当，造成的问题不属于质量范畴哦。

　　5、主观问题：面料厚薄，手感软硬，不适合自己，与主观想象有差距等主观原因不属于本公司认可的质量问题，换货时请顾客自理往返运费。

　　6、签收破损的包裹：本公司商品发出前都有严格质检，一般应无影响穿着的严重质量问题。曾经发生过快递公司运输途中磨损或刮破衣物的情况，故请各位会员当着快递公司的面检查包裹，如发现收到的包裹外包装有破损的时候，一定拆开检查无问题后再签收。要不就算出现问题，快递公司也不会承担任何赔偿，由此给您带来的损失我们也没有办法替您追回了。

　　由于退换交易每个环节要花费双倍的精力来为会员们服务（包括销售客服的二次销售服务、发货部门的重复工作、衣服在运输环节的折损、衣服的时效性等等），会员们也陪上了时间、精力和心情，不仅仅只是